售后服務(wù)承諾書(shū)
一、本公司設立有售后服務(wù)部，對一切竣工的建筑物和構筑物售后服務(wù)工作全面負責。
二、售后服務(wù)部下設三支售后服務(wù)保修隊伍，經(jīng)過(guò)本公司人事培訓部專(zhuān)業(yè)培訓、學(xué)習、教育、持證上崗的優(yōu)秀團隊。
三、售后服務(wù)部還設有一支工程質(zhì)量回訪(fǎng)單隊伍，專(zhuān)門(mén)從事一切竣工的建筑物和構筑物售后服務(wù)。做工程質(zhì)量回訪(fǎng)，并且確認簽字蓋章，收集所有客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
四、售后服務(wù)部對反饋的信息進(jìn)行分類(lèi)處理，對緊急和重大的質(zhì)量服務(wù)信息，應立即回報公司上級部門(mén)，由企劃部組織專(zhuān)家小組前往調查、取證，采取相應的措施。
五、售后服務(wù)部設立有服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)信箱，對客戶(hù)的來(lái)電和來(lái)函做出快速回答，售后服務(wù)保修隊保證，在市區內，一小時(shí)內落到實(shí)處，在市區以外三小時(shí)內給予回話(huà)，八小時(shí)內趕到現場(chǎng)。
六、售后服務(wù)部根據混凝土加固設計規范，規定所有工程加固后，結構保修三十年，其余的零星工程保修一年。
七、售后服務(wù)部對竣工的建筑物，結構質(zhì)量負責承擔全部責任，如有質(zhì)量問(wèn)題，本公司免費保修并提供三十年的服務(wù)。
八、本公司根據簽訂的加固合同，確定保修期的時(shí)間，如有個(gè)別零星工程超過(guò)保修期，雙方協(xié)商解決。
九、售后服務(wù)部作為本公司的110中心，為一切所有的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
十、售后服務(wù)電話(huà)：0391-3127018 13782666774 郵箱：
henanjiagu@163.com
編制單位：河南元龍建筑加固改造有限公司售后服務(wù)部
